Politique d’expédition

Nous livrons vos commandes en France avec des frais et des délais clairement indiqués avant la validation de votre commande.

Zone de livraison

Nous livrons partout en France.

Frais de livraison

Commande inférieure à 76,99 € : 10 € de frais de livraison.
Commande à partir de 76,99 € : livraison offerte.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Préparation et traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18:00 sont prises en charge le jour même. Celles passées après 18:00 ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées par FedEx, UPS® ou DHL Express.

Le délai de transport est estimé à 5 à 13 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai total estimé est donc de 6 à 16 jours ouvrés, comprenant la préparation et le transport.

En cas de retard, contactez-nous de préférence par e-mail afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone.

Les délais de livraison annoncés lors de la commande constituent les délais applicables à votre commande, conformément aux règles françaises de protection des consommateurs.

Taxes et dédouanement

Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.

Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique mandaté à cet effet. Aucun paiement supplémentaire ne vous est demandé pour ces formalités.

Suivi de commande

Après l’expédition, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre votre colis.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si elles ne sont pas mises à jour, contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande.

Livraison et problèmes de transport

Merci de vérifier l’exactitude de votre nom, adresse et coordonnées de livraison avant de valider votre commande.

Après expédition, une modification ou une annulation de la commande peut ne plus être possible. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez apporter une modification.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Lorsque le problème résulte d’informations erronées ou incomplètes fournies lors de la commande, les conséquences qui en résultent peuvent affecter la livraison.

En cas de colis endommagé, perdu ou présentant un problème pendant le transport, contactez-nous rapidement par e-mail avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur. En particulier, nous restons responsables de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.